Carrie Atelier Rückgabe-, Rückerstattungs-, Umtausch-, Reklamations- und Steuerrichtlinien

Bei Carrie Atelier entwerfen und liefern wir zeitlose Accessoires für Ihren alltäglichen Luxus. Wir legen Wert auf Ihre vollste Zufriedenheit und bieten klare Richtlinien für Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch, Reklamationen und Einfuhrzölle.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

• Bestellungen aus den USA: Wir verwenden UPS und USPS für US-Bestellungen. Die Lieferzeit beträgt schätzungsweise 2-5 Werktage.
• Internationale Bestellungen: Wir verwenden UPS für internationale Bestellungen. Die Lieferzeit beträgt schätzungsweise 5-7 Werktage.
• Europäische Union : Wir bieten Standardversand mit DPD (3-6 Werktage). Wir bieten auch UPS (2-4 Werktage) an.
  
  Wir erstatten keine Versandkosten, wenn die Spediteure für die Lieferung länger brauchen als die geschätzten Lieferzeiten, da es sich dabei lediglich um Schätzungen handelt.

• Pakete zurück an den Absender
  Wenn Ihr Paket an Carrie Atelier zurückgeschickt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für die erneute Zustellung Gebühren anfallen können.

• Gestohlene Pakete
  Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine sichere Lieferadresse anzugeben. Carrie Atelier haftet nicht für gestohlene oder verloren gegangene Pakete, sobald die Bestellung erfolgreich an die angegebene Adresse geliefert wurde.

• Rückgabefenster
  Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten. Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum abgeschlossen sein.

Rückgabebedingungen

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

• Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
  
• Rücksendungen müssen in der Originalverpackung einschließlich des Staubbeutels von Carrie Atelier erfolgen.
  
• Artikel, die in einem nicht wiederverkaufbaren Zustand zurückgegeben werden, können abgelehnt oder zurückgeschickt werden.
  
  

So fordern Sie eine Rücksendung an

Senden Sie eine E-Mail an support@carrieatelier.com mit:

• Ihre Bestellnummer.
  
• Zurückzugebende Artikel.
  
• Grund für die Rücksendung (optional).
  

Wir bestätigen die Berechtigung und geben Anweisungen zur Rückgabe.

Rückgaberecht

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie:

• Pro Rücksendung fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 $ (oder 10 €) an.
  
• Versandkosten werden nicht erstattet.
  
• Nur Rücksendungen, die unseren Rückgabebedingungen entsprechen, sind für eine Rückerstattung berechtigt.
  

Börsen

• Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie das Original zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Stornierungen

• Nach der Bearbeitung können Bestellungen nicht mehr storniert werden.

Preise & Rabatte

• Keine Preisanpassungen oder Preisanpassungen für Artikel zum vollen Preis, die später in den Verkauf gehen.
  
• Rabattcodes können nach dem Kauf nicht mehr angewendet werden.
  

Ansprüche für beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist:

• Kontaktieren Sie support@carrieatelier.com innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung.
  
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Problems an.
  
• Beschädigte Umkartons werden von uns nicht ersetzt.
  
• Fehlerhafte Artikel werden ersetzt. Wenn sie nicht vorrätig sind, können Sie sich auf eine Warteliste setzen lassen oder eine andere Farbe auswählen.
  

Informationen zum Rückversand

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  
• Nutzen Sie den nachverfolgbaren und versicherten Versand.
  
• Keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten bereitgestellt.
  

Rücksendeadressen

US-Bestellungen:
Salesupply C/O Carrie
12480 NW 25th Street, Suite Nr. 115
Miami, FL 33182
USA

Internationale Bestellungen:
Carrie Atelier C/O Expresspack Sweden AB
Södra Däckvägen 12
50649 Borås
Schweden

Rücksendungen nach Schweden müssen per DHL, UPS oder FedEx erfolgen. Rücksendungen per Post werden nicht angenommen.

Steuern und Abgaben

• Für Kunden in der Europäischen Union und den USA
  Alle Mehrwertsteuer- und Einfuhrgebühren sind im Kaufpreis enthalten. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
  
• Für Kunden außerhalb der EU und den USA
  Mehrwertsteuer und Einfuhrsteuern sind nicht enthalten und können bei Lieferung anfallen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach Einzelheiten zu erkundigen.
  
• Wenn Sie sich weigern, die anfallenden Einfuhrsteuern oder Zölle bei der Lieferung zu zahlen, übernimmt Carrie Atelier diese Gebühren für die Abholung der Sendung. Diese Kosten werden als Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Hilfe zu Ihrer Bestellung, Rücksendungen, Reklamationen oder Zöllen kontaktieren Sie uns bitte unter support@carrieatelier.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für Carrie Atelier entschieden haben.